Salud
Escenario tipo: automatización del ciclo completo de gestión de citas en un grupo médico, desde la reserva hasta el seguimiento post-consulta, con integración en el sistema de información sanitario existente.
Clínicas y grupos médicos manejan un alto volumen de citas con múltiples especialidades, profesionales y centros. La gestión manual genera cuellos de botella administrativos, tasas altas de no-shows y pérdida de seguimiento de pacientes. En este escenario tipo, el grupo médico buscaba reducir la carga administrativa y mejorar la experiencia del paciente sin sustituir su sistema de información sanitario.
La gestión de citas se realizaba por teléfono y de forma manual. El índice de no-shows era elevado, los recordatorios se enviaban de forma irregular y el seguimiento post-consulta dependía de la memoria del equipo. El personal administrativo dedicaba gran parte de su jornada a tareas repetitivas de coordinación que no aportaban valor clínico.
Diseñamos flujos de automatización con n8n que orquestan todo el ciclo de la cita: confirmación automática, recordatorios escalonados por SMS y email, gestión de cancelaciones con reasignación de huecos, y seguimiento post-consulta personalizado. Integramos los flujos con el sistema de información sanitario (HIS/EHR) y construimos un dashboard en Power BI para monitorizar tasas de ocupación, no-shows y tiempos de espera.
Documentamos el flujo completo de gestión de citas actual e identificamos los puntos de automatización. Establecemos la conexión con el sistema de información sanitario existente para leer y escribir datos de agenda.
Configuramos en n8n flujos automáticos de confirmación de cita tras la reserva y recordatorios escalonados (48h y 2h antes) por SMS y email. Incluimos opción de cancelar o reprogramar directamente desde el mensaje.
Automatizamos la detección de cancelaciones y la reasignación del hueco a pacientes en lista de espera, notificando automáticamente la nueva disponibilidad.
Flujos que envían indicaciones post-consulta, encuestas de satisfacción y recordatorios de próxima revisión según el tipo de consulta y la especialidad, con personalización configurable por el equipo clínico.
Panel en Power BI con métricas clave: tasa de ocupación por profesional y centro, evolución de no-shows, tiempos medios de espera y satisfacción del paciente.
Baseline: Recordatorios manuales e irregulares
Escenario tipo
Valor orientativo o estimado.
Mejora estimada en proyectos similares de automatización de citas sanitarias
Baseline: Gestión telefónica y manual de todo el ciclo de la cita
Escenario tipo
Valor orientativo o estimado.
Mejora estimada en proyectos similares de automatización de citas sanitarias
Baseline: Sin reasignación automática de huecos por cancelación
Escenario tipo
Valor orientativo o estimado.
Mejora estimada en proyectos similares de automatización de citas sanitarias
En la mayoría de los casos, sí. n8n puede conectarse a sistemas que dispongan de API, HL7, FHIR o incluso exportaciones de datos programadas. En la fase inicial evaluamos la viabilidad de la integración con vuestro sistema concreto.
Sí. Los recordatorios incluyen enlaces para confirmar, cancelar o reprogramar la cita directamente. Esto reduce la carga telefónica y mejora la experiencia del paciente.
Sí. Los flujos de seguimiento post-consulta son configurables por tipo de consulta y especialidad. El equipo clínico puede definir las reglas de cada flujo sin necesidad de conocimientos técnicos.
El diseño de los flujos tiene en cuenta los requisitos de protección de datos desde el inicio. n8n puede desplegarse en infraestructura propia (on-premise) si es necesario, y los datos sensibles se tratan conforme a las directrices aplicables. Recomendamos validar el diseño con vuestro DPO antes del despliegue.
Cuéntanos tu situación en 20 minutos y valoramos si tiene solución, qué forma tendría y qué retorno podría esperarse. Sin compromiso.